exodraft - Soonwaldstr. 6 - DE-55569 Monzingen
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Qualität

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Unser Qualitätsziel

exodraft entwickelt und verbessert laufend das System ISO 9001 mit dem Ziel, die Erwartungen unserer Kunden an unsere Leistungen und Lieferungen in jeder Hinsicht zu erfüllen und dadurch Vertrauen in die fachlichen und marktmäßigen Fähigkeiten des Unternehmens zu schaffen.

exodraft möchte, dass die Kunden das Gefühl haben, dass ihre Standpunkte gehört werden und die Zusammenarbeit unkompliziert und professionell erfolgt.

exodraft strebt danach:

das richtige Produkt zur richtigen Zeit zu liefern

daran zu arbeiten, einen hohen Grad an Zufriedenheit bei Kunden und anderen Interessenten zu erreichen, indem wir einen Service leisten, der die Erwartungen übertrifft

dass das Management aktiv dazu beiträgt, Mitarbeiterschulungen/-entwicklung zu gewährleisten, um die Ausrichtung und die gesetzten Ziele zu erfüllen.

alle Anforderungen von Kunden und offiziellen Institutionen in Verbindung mit den Produkten zu erfüllen

vorbeugende Maßnahmen zu treffen, um eventuellen Abweichungen zu begegnen

Qualitätsziele

<3 % Reklamationen jährlich bei Reglern

<2 % Reklamationen jährlich bei Rauchsaugern

Bei der Kundenzufriedenheitsanalyse müssen mind. 90% der Beteiligten angeben, dass sie zufrieden oder sehr zufrieden sind.

Durchgehen der Arbeitsverfahren und Ergreifen mindestens 6 vorbeugenden Maßnahme in jedem zwölften Monat

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